Sajt comfortdreams.rs je u vlasništvu firme Aleksandar Arsić PR AM FLEX, sa sedištem na adresi Kosovska 25, 35211, Jagodina,
sa matičnim brojem 64816152, PIB: 110333254.

Na sajtu comfortdreams.rs briga o Vašoj privatnosti je naš prioritet. Vaše lične podatke obrađujemo u skladu sa zakonima koji štite Vaša prava, vodeći računa da to činimo transparentno, pošteno i samo u jasno definisane svrhe. Sve informacije koje prikupimo koristimo isključivo u okviru onoga što ste nam dozvolili, i nikada ih ne upotrebljavamo na način koji nije u skladu sa razlozima zbog kojih su prvobitno dati.

Vrste podataka o ličnosti koje prikupljamo

Na sajtu comfortdreams.rs obrađujemo samo one informacije koje su potrebne kako bismo Vam pružili uslugu na profesionalan, pouzdan i personalizovan način. To mogu biti:

Lični podaci koje ostavljate kada poručujete proizvode, kao što su: Vaše ime, prezime, adresa i podaci za isporuku;

Podaci za kontakt, uključujući broj telefona i e-mail adresu, kao i detalji iz Vaše komunikacije sa nama – na primer, vreme i sadržaj poruka ili poziva;

Informacije o načinu na koji ste došli do našeg sajta – putem pretrage, oglasa ili nekog drugog izvora;

Detalji o kupovinama: šta ste poručili, kada, na koji način ste platili, kao i svi podaci vezani za dostavu, izdate račune, reklamacije ili povraćaj robe;

Podaci o ponašanju na sajtu, kao što su stranice koje posećujete, koliko se zadržavate, koje opcije koristite i kako reagujete na našu komunikaciju (newsletteri, poruke, promocije...);

Podaci iz obrazaca koje ste sami popunili, recimo učešćem u nagradnoj igri, promociji ili konfiguraciji proizvoda;

comfortdreams.rs ne prikuplja i ne obrađuje Vaše lične podatke osim kada to omogućite — prilikom naručivanja proizvoda, prijave na bilten, učešća u nagradnoj igri, ili ako za to postoji zakonski osnov ili legitimni interes.

Svrha obrade i pravni osnov

Podaci koje korisnici ostavljaju na sajtu comfortdreams.rs koriste se isključivo u jasno definisane i opravdane svrhe. Ti podaci omogućavaju kvalitetno i efikasno korišćenje sajta, a konkretno se obrađuju radi:

Otvaranja i upravljanja korisničkim nalozima;

Pružanja naručenih usluga i realizacije porudžbina;

Obrade i evidentiranja plaćanja;

Informisanja o aktuelnim ponudama, promocijama i novim proizvodima;

Organizacije isporuke i korisničke podrške;

Tehničkog unapređenja sajta i boljeg korisničkog iskustva;

Obrada podataka zasniva se na zakonitoj osnovi, u skladu sa važećim propisima, i to:

Na osnovu pristanka korisnika za jednu ili više tačno određenih svrha;

Kada je obrada neophodna za izvršenje ugovora sa korisnikom;

Ukoliko postoji zakonska obaveza da se određeni podaci čuvaju ili dostave;

U situacijama kada postoji legitimni interes sajta, koji ne ugrožava prava i slobode korisnika.

Korisnici podataka

Vaši lični podaci su dostupni isključivo osobama koje su za to ovlašćene, i to samo u meri u kojoj je to zaista potrebno za obavljanje konkretnih aktivnosti – kao što su obrada porudžbine, podrška korisnicima ili ispunjavanje zakonskih obaveza. U okviru kompanije comfortdreams.rs, to uključuje ograničen broj zaposlenih koji su obučeni za postupanje sa podacima i obavezani na čuvanje njihove poverljivosti.

U određenim slučajevima, sarađujemo sa pažljivo odabranim spoljnim partnerima koji nam pomažu da Vam pružimo što bolju uslugu. Kada im se prenosi obrada podataka, to se uvek vrši na osnovu ugovora i uz jasne smernice o tome kako se podaci mogu koristiti – isključivo u naše ime i nikada u sopstvene svrhe.

Naši saradnici mogu biti:

Firme koje pružaju knjigovodstvene i računovodstvene usluge;

Advokati i pravni savetnici u slučaju zaštite prava ili rešavanja sporova;

Kurirske službe koje isporučuju robu na Vašu adresu;

IT kompanije koje održavaju naš sajt, servere ili baze podataka;

Sistemi za slanje e-mailova i obaveštenja;

Procesori plaćanja koji obezbeđuju sigurno i brzo plaćanje;

Platforme koje nam pomažu da analiziramo saobraćaj na sajtu ili prikazujemo oglase (kao što su Google i Meta).

Svi naši partneri su obavezni da poštuju zakone o zaštiti podataka i da preduzmu sve tehničke, organizacione i bezbednosne mere kako bi Vaši podaci ostali sigurni.

Zaštita podataka

U comfortdreams.rs brinemo o sigurnosti Vaših ličnih podataka. Koristimo različite tehničke i organizacione mere kako bismo ih zaštitili od neovlašćenog pristupa ili zloupotrebe.

Naši sistemi su zaštićeni antivirusima i redovno ih proveravamo kako bismo sprečili bilo kakve probleme. Pristup podacima imaju samo zaposleni i partneri kojima je to neophodno, i svi su obavezni da čuvaju Vašu privatnost.

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno da bismo Vam pružili usluge ili ispunili zakonske obaveze. Nakon toga, podaci se brišu.

Prenos podataka van Srbije

comfortdreams.rs ne prenosi podatke o ličnosti van teritorije Republike Srbije.

Korišćenje linkova i kolačića

Naše internet stranice mogu sadržati linkove ka sajtovima trećih lica, za koje comfortdreams.rs ne preuzima odgovornost u pogledu politike privatnosti i načina obrade podataka. Preporučujemo da pre korišćenja ovih sajtova detaljno pregledate njihove uslove korišćenja i politiku privatnosti.

Na našem sajtu koristimo kolačiće i druge tehnologije koje pomažu da Vam obezbedimo bolje iskustvo. Neki od njih su naši, a neki pripadaju pouzdanim partnerima, poput alata za analitiku i oglase, kao i sadržajima sa drugih sajtova koje ugrađujemo. Kolačići su male datoteke koje pomažu sajtu da zapamti Vaše postavke i olakšaju korišćenje, a sve u skladu sa pravilima o zaštiti privatnosti.

Vrste kolačića koje koristimo obuhvataju sledeće:

Neophodni kolačići, koji omogućavaju osnovno funkcionisanje sajta, uključujući navigaciju, prijavu korisnika i održavanje korpe za kupovinu. Bez ovih kolačića, neke funkcije sajta ne bi bile dostupne;

Funkcionalni kolačići omogućavaju da sajt zapamti Vaše preference i podešavanja, kao što su izbor jezika ili regiona, čime se unapređuje korisnički doživljaj;

Analitički kolačići služe za prikupljanje anonimnih podataka o tome kako posetioci koriste sajt, koje stranice posećuju i kako se kreću kroz sajt, kako bismo mogli da unapredimo naše usluge;

Marketinški kolačići i kolačići društvenih mreža prate Vašu interakciju sa sajtom radi prikazivanja relevantnih oglasa i omogućavaju deljenje sadržaja na društvenim mrežama. Pristanak na korišćenje ovih kolačića znači i saglasnost za prikupljanje i korišćenje podataka u te svrhe.

Vi imate pravo da upravljate podešavanjima kolačića u okviru Vašeg pregledača i da u svakom trenutku povučete saglasnost za korišćenje nekih ili svih kolačića, uz mogućnost da to može uticati na funkcionalnost sajta.

Čuvanje podataka

Vaši podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za:

Ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni;

Ispunjavanje zakonskih obaveza.

Nakon isteka tog roka, podaci se brišu, osim ako ste dali saglasnost za njihovo dalje čuvanje.

Izvori podataka

Podatke dobijamo direktno od Vas, kao i one koje Vaši uređaji šalju dok koristite naš sajt. Koristimo ih isključivo za:

Zaštitu sistema;

Pravljenje korisnih statistika;

Unapređenje i bolje funkcionisanje sajta.

Vaše podatke ne koristimo za personalizovano profilisanje bez Vašeg pristanka.

Bilten

Na našem sajtu se možete prijaviti za elektronski bilten kako biste redovno dobijali informacije o novim proizvodima i posebnim ponudama. Prijava i odjava su jednostavni i dostupni u svakom trenutku. Vaša e-mail adresa biće korišćena samo za ove svrhe, uz punu zaštitu Vaše privatnosti.

Vaša prava

Kada je u pitanju obrada Vaših ličnih podataka, imate sledeća prava:

U vezi sa obradom Vaših ličnih podataka, imate pravo na:

Pristup svojim podacima;

Ispravku ili brisanje podataka;

Ograničenje njihove obrade;

Prigovor na obradu;

Povlačenje saglasnosti u bilo kom trenutku, bez uticaja na obradu pre povlačenja;

Podnošenje pritužbe Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti;

Dobijanje informacija o svrsi obrade, vrstama podataka, primaocima i vremenu čuvanja,

Kao i pravo na kopiju svojih podataka.

Na Vaš zahtev, comfortdreams.rs će Vam omogućiti pristup i dostaviti kopiju podataka. Za dodatne kopije može biti naplaćena simbolična naknada. Ako zahtev podnesete elektronski, podatke ćete dobiti u prikladnom digitalnom formatu.

Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka i ostvarivanjem prava, možete nas kontaktirati:

Aleksandar Arsić PR AM FLEX
Kosovska 25, 35221 Jagodina
PIB: 110333254
Matični broj: 64816152
E-pošta: info@comfortdreams.rs